Atendimento, vendas e suporte
da sua empresa em um só lugar.

Conecte o número empresarial homologado pela Meta e os canais de redes sociais e mensageria, além do WhatsApp que já vem no núcleo. Permite operar vários números ao mesmo tempo, cada um com as suas próprias regras de atendimento.

Inclui a gestão dos modelos de mensagem oficiais, que só existem quando há um número da Meta conectado.

Monte o atendimento automático em um editor visual, ligando as etapas da conversa sem escrever código: menus, perguntas, desvios por condição e encaminhamento para o setor certo. O roteiro pode consultar sistemas externos no meio do caminho, e você acompanha a execução para ajustar o que não estiver funcionando.

Agentes que conversam com o cliente usando o conteúdo e o tom de voz da sua empresa, com regras claras de quando passar para um atendente humano. Você escolhe entre os principais provedores de IA do mercado e acompanha o consumo, sem perder o controle do custo.

Transforma conversa em oportunidade: funil visual, valor e responsável por negociação, metas por vendedor e acompanhamento do que está em aberto. Tudo ligado ao atendimento, para o vendedor não precisar trocar de tela nem repetir cadastro.

Envio de mensagens para listas de contatos com controle de ritmo e personalização, na hora ou agendado. Você acompanha o resultado de cada campanha e pode programar mensagens que se repetem, como avisos e lembretes.

Para quando o atendimento vira chamado: número de protocolo, categoria, prazo de resposta e painel de acompanhamento para a equipe. O cliente consulta o andamento por conta própria, sem precisar ficar perguntando.

Chamadas de voz integradas ao atendimento e ligadas ao histórico do cliente, tanto por telefonia tradicional quanto pelo próprio WhatsApp. Inclui o controle de quem pode atender e de quem pode ouvir as gravações.

Distribui e acompanha o trabalho que nasce do atendimento: cada tarefa tem responsável, prazo e situação, e continua ligada ao cliente que a originou. Inclui a lista pessoal de cada usuário e os avisos internos da equipe, para nada depender de recado no corredor.

Controla os compromissos da operação: reuniões, visitas e retornos marcados ficam na agenda do responsável, com lembrete automático para o cliente. O próprio cliente também pode escolher um horário livre a partir de um link, e a escala de quem atende fora do expediente fica definida aqui.

Conecta o Atendix ao que a sua empresa já usa: o seu sistema envia e recebe mensagens, é avisado quando algo acontece no atendimento e pode ser consultado durante a conversa. Compatível com as principais ferramentas de automação do mercado.

Relatórios mais fundos sobre o atendimento, rastreabilidade de quem fez o quê e acompanhamento de consumo e de custo por período. Inclui os controles de acesso e de privacidade que operações maiores costumam exigir.

Para quem revende a plataforma ou opera várias empresas na mesma instalação: ambientes separados, limites definidos por empresa e o sistema com a sua marca, as suas cores e o seu domínio.